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6 mars 2010 6 06 /03 /mars /2010 08:50

 



Le parquet de Gand a ouvert une enquête sur les pratiques publicitaire de la chaîne de magasins Lidl.


 

Les services d'inspection du SPF Economie lui auraient transmis des dizaines de plaintes. Il est reproché à Lidl d'user de publicités trompeuses.
 La chaîne de grands magasins annonce des promotions très alléchantes pour des produits absents de ses rayons ou présents en très petite quantité.

Ce procédé est contraire à la loi sur les pratiques du commerce.
 Les grandes surfaces doivent toujours disposer d'une quantité suffisante des produits dont elles font la réclame.


L'enquête a une portée nationale. Elle est menée par le parquet de Gand puisque le siège de Lidl se trouve dans sa juridiction, à Merelbeke.

La direction de Lidl Belgique n'a pas voulu faire de commentaire.


Les pratiques commerciales de Lidl: précisions du parquet de Gand

Le parquet de Gand a fourni des précisions, mercredi, sur l'enquête ouverte à propos des pratiques commerciales de la chaîne de magasins Lidl. Des enquêteurs se sont ainsi rendus dans diverses enseignes du groupe durant les heures d'ouverture pour vérifier si les produits en promotion étaient bien disponibles dans ces magasins.
Les magasins visités se trouvent sur l'ensemble du territoire belge. L'enquête est bien avancée et devrait être clôturée avant les vacances judiciaires, a indiqué la porte-parole du parquet.
Si des infractions sont relevées, Lidl risque de fortes amendes pour non-respect de la loi sur les pratiques de commerce.

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19 janvier 2010 2 19 /01 /janvier /2010 14:25

 





Bonjour à tous,

J'ai pas voulu croire les commentaires que j'avais pu lire sur internet et les recommandations de certaines ayant effectué le poste réseau...J'ai voulu essayé et je peux confirmer aujourd'hui que tout ce qui est dit sur ce blog est entièrement vrai.

 
Je souhaite rester anonyme également. A la fin de mes études, j'ai intégré Lidl comme responsable de réseau.

 La formation dure entre 6 et 8 mois. Vous passez donc par tous les postes (caissier, chef caisse, chef mag et réseau).

Vous faites bien 80 heures par semaine, vous connaissez vos libres au dernier moment et vous êtes le petit toutou des directeurs des ventes et des réseaux en poste.


C'est à  dire que dés qu'ils ont besoin de quelqu'un (réimplantation, vider un magasin, chef mag en maladie....) on vous envoie pour éteindre le feu...


Sur ma période de formation, j'ai été beaucoup envoyé en période "feu" et donc n'ai pas pu bénéficier de la formation car votre planning changent tous les 4 matins. Les magasins formateurs ont beau expliquer a la direction qu'il faut arrêter de faire bouger les réseaux en formation comme ils le font car ils ne peuvent pas planifier un programme de formation pertinent. A savoir que les chefs magasins formateurs ne sont pas reconnus formateur sur leur fiche de paie et ne touchent aucune prime pour faire ce qu'ils font...


Revenons à la formation : On VA vous faire faire toute la merde que les autres ne veulent pas faire. On vous mettre la pression par les visites régulières de vos chefs de vente.
Ne surtout rien dire : Si vous ouvrez votre gueule, on vous donner de plus en plus de merde à faire....

Tout les consignes sont données par orales : c'est à dire qu'il n'y a aucune preuve... C'est des malins... Certains chefs de vente vont vous dire blanc et le lendemain vous diront noir…
Et malheureusement vous être obligés de la fermer car c'est sa parole contre
la sienne.

Les réseaux n'ont pas le droit d'utiliser un ordinateur  portable... Les plannings sont faits a la main et sont modifiés régulièrement, les documents administratifs sont obsolètes... Quand vous sortez de l'école, ça fait mal : vous avez l'impression de régresser plutôt que d'avancer..

Niveau management, la charte de management de Lidl est juste la pour faire beau... Dans certains magasins tout roule car il existe tout de même des chefs mag et des réseaux humains.
 Mais sur d'autres secteurs, les réseaux et les chefs mags sont des pourris. Ils écrasent les gens, les font pleurer.
Dans ces zones, on constate des arrêts maladies à répétition, des licenciements ou
tout simplement des démissions.
 On tourne donc avec des CDD qui ne sont pas formés et les magasins prennent du retard...
Comme vous êtes en formation, les réseaux en poste vous ignorent...
Attention le vouvoiement est de rigueur. On ne vient pas vous dire les choses en face. On envoie un intermédiaire pour faire les réflexions...

Malgré le salaire, l'Audi A4, je ne conseille pas ce job a des gens qui possèdent des valeurs et des principes...
Si vous souhaitez abuser de vos fonctions, devenir un tyran, être pris pour un
toutou, alors partez chez Lidl...
C'est un job de contrôle c'est tout...
 Aucun plan d'action, aucune initiative : Seulement, respecter les procédures (souvent obsolètes également).

Lors de mon entretien de recrutement le DG m'a avoué qu'ils pouvaient se permettre de recruter plus que leurs besoins. Il faut savoir qu'un RR leur coute 5000 euros par mois en formation qu'il faut multiplier par 6 mois.
 Et ils s'en foutent royalement si vous décidez de vous casser au bout de 3,4 ou 6 mois... On gaspille cet argent que l'on pourrait investir pour améliorer les conditions de travail des caissières et chefs caissières...

Lidl m'a dégouté de la grande distribution.
 Surtout les responsables des ventes.

 A part de trimbaler en A6 et abuser de leurs pouvoirs en réprimant les gens tous les 4 matins, c'est tout ce qu'ils savent faire...
 Il faut savoir que le copinage est de rigueur. Si vous êtes copain avec le directeur de vente, vous n'aurez jamais aucun souci même si vos magasins sont défoncés.

C'est dommage, cette entreprise pourrait devenir quelque chose de bien...
Mettez de vrais managers en direction régionale et non des personnes avec un égo surdimensionné.

A plus

 

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8 janvier 2010 5 08 /01 /janvier /2010 17:58







J'ai travaillé durant dix ans chez Lidl.

J'ai commencé comme caissière: les 6 premiers mois je rentrais en pleurant car le chef de magasin et son adjointe se défoulaient sur moi.

Je suis restée car j'ai du caractère et que j'avais besoin de payer les factures.

Petit à petit, ils m'ont laissé tranquilles car je faisais tout ce qu'ont me demander (nettoyer les WC, récurer les éviers etc...) et puis des nouvelles sont arrivées...c'était à leur tour...une sorte de bizutage vicieux.


Au bout de 2 ans, on m'a proposé de passer chef-caisse (j'aurais mieux fait de rester caissière).

Là, faut faire le travail de cinq personnes pour 1200 euros nets et le nettoyage des WC est toujours au programme!!!!!


Quoiqu'il en soit, j’ai fait dix ans en m'impliquant moralement et physiquement pour en arriver à démissionner. Ils m'ont pressé comme 1 citron et maintenant je n'ai plus de jus (pressions quotidiennes, productivité, convocations, mise à l'écart par le responsable et bien sûr tout le personnel....)


Je peux dire qu'à Lidl vous êtes blindés.
Ceci a fini par 1 dépression et à 1 dégout total du commerce (les clients sont pris pour des moutons et je vous parle pas du personnel.

Conclusion: démission pour une question de survie...
En dix ans, je peux témoigner de pas mal de choses qui se sont produites au sein d'un magasin et j'aimerais soutenir le personnel actuel qui travaille dans des conditions de plus en plus dures avec la crise...

Un conseil: FUYEZ....

 

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18 décembre 2009 5 18 /12 /décembre /2009 09:43

 




Bonjour,

J'ai démarré l'aventure LIDL le 28/09/09 au magasin d'Aire sur Adour (40), en tant que chef magasin en formation, j'ai connu ce que vous avez vécu.

 J'ai donc été basculé sur ce magasin à 180 km de
chez moi, logé à l'hôtel par Lidl à 100 mètres du mag.
 La première semaine tout était parfait et puis au fur et a mesure les mauvaises choses sont arrivées, par exemple le fait de finir le samedi soir à 21h pour reprendre le lundi à 6h30, sachant que je n'ai pas de véhicule, donc impossibilité pour moi de rentrer les week-ends, j ai deux enfants à charge et je suis seule.

 Au début je n'ai rien dit et puis au fur et a mesure des mauvaises blagues j'ai commencé à l'ouvrir et la mes vrais problèmes ont démarré: le chef magasin à commencé à m'accuser de toutes les erreurs du mag or j'étais en formation donc la pour apprendre !
 Ensuite ce sont les chefs caisses qui se sont ralliés forcé et contraintes au chef mag, quand je faisais les rotations du frais elles repassaient derrière moi pour les défaire et ensuite le chef mag arrivait en hurlant que les rotations n'étaient pas faites!!
 
 Et au final 2 mois et demi après mon intégration l'adjoint des ventes et ma chef
réseaux sont venu au mag ils se sont enfermé pendant 2 h en salle de pose et le lendemain matin j'apprenais que ma période d'essai était terminé car ils n'avaient pas confiance en moi et que je ne faisais pas bien mon travail, je me suis fait traiter de voleuse et de menteuse par le chef mag et l'adjoint des ventes.
 Je suis donc montée au créneau et je viens de déposer un référé aux prud'hommes qui vient d'être accepter, il est temps que leur pratique et politique de travail change! Un mot d'ordre chez LIDL, il faut se laisser faire, si vous commencez à vous rebellez c'est
l'engrenage et le harcèlement!
 Il faut faire bouger les choses !!!

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16 décembre 2009 3 16 /12 /décembre /2009 10:52

 



Les membres du personnel des magasins Lidl ne sont pas à la fête en cette fin d'année. Ils se plaignent d'une trop grande charge de travail et depuis lundi ils mènent un mouvement de contestation qui prend de l'ampleur.


Le mouvement a démarré en région liégeoise où une vingtaine de magasins Lidl ont fermé leurs portes lundi. Mardi, ils étaient près de 70 sur l'ensemble de la Wallonie et ils seront sans doute encore plus nombreux ce mercredi.


Ce ne sont pas les syndicats qui mènent la fronde mais les gérants des magasins qui demandent l'engagement de personnel supplémentaire, étudiant ou intérimaire, pour faire face, en cette période de fêtes, à l'augmentation de la charge de travail.


La situation est devenue intenable pour eux. Et l'arrivée des produits de fin d'année n'est vraiment pas un cadeau pour le personnel qui doit déjà gérer les changements incessants d'étiquettes ou de présentoirs promotionnels.

Le personnel mécontent s'est rendu mardi à Gand au siège social de Lidl mais la direction du hard discounter allemand n'a pas voulu discuter tant que le travail n'a pas repris dans les magasins. La situation semble donc bien bloquée pour le moment et les portes de nombreux magasins Lidl risquent donc d'être encore fermées mercredi.



Source: RTL.BE

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14 décembre 2009 1 14 /12 /décembre /2009 11:41

 




Une vingtaine de magasins LIDL sur la trentaine que compte la région liégeoise garderont portes closes ce lundi. Le personnel a décidé de se croiser les bras. Il se plaint d'une trop lourde charge de travail liée à un manque d'effectif.

Le personnel se plaint également d'une surcharge de travail et d'une obligation de polyvalence extrême.


Les travailleurs ont décidé de se rendre, en front commun CNE-SETCA, à la centrale de distribution située à Genk pour interpeller la direction.

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5 décembre 2009 6 05 /12 /décembre /2009 16:38

 




 

"Une étude de Test-Achats le confirme : notre saumon norvégien est la prise la plus avantageuse", c'est par cette phrase que Lidl commence une grande publicité parue dans la plupart des journaux. Une pub mensongère selon l'association de consommateurs.

Dans sa publicité, le magasin discount fait référence à une enquête comparative de Test-Achats sur le saumon fumé, dévoilée dans sa revue décembre. Pour Test-Achats, cette publicité comprend des mensonges manifestes.

L'association de consommateurs demande réparation


Tout d'abord Lidl prétend que selon Test-Achats, son saumon serait "le meilleur achat". Or, d'après Test-Achats, cette affirmation est complètement fausse. "Dans notre enquête, il est expressément écrit que le saumon testé est seulement de qualité acceptable".

Ensuite, Lidl écrit: "Selon Test-Achats, notre saumon fumé est savoureux et très frais". Pour Test-Achats, l'enquête révèle que le saumon Lidl s'en sort bien pour les critères de dégustation, mais pas pour ce qui est du goût.

A la suite de cette maladresse de Lidl, l'association des consommateurs envisage sérieusement de ne plus tester les produits du magasin discount qui considère que "Lidl use et abuse de l'image, de l'expertise et de la notoriété de Test-Achats pour tromper le consommateur".

Test-Achats a donc chargé ses avocats d'intenter une procédure judiciaire pour obtenir réparation du préjudice subi.

Souece: RTBF

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24 novembre 2009 2 24 /11 /novembre /2009 13:59





Bonjour,


Je vous donner mon avis sur la société LIDL et notamment sur le poste de Responsable Réseau. En aucun cas je viens critiquer toute la société, il s'agit juste de mon ressentis suite à mon expérience.

J'ai intégré la société pendant plusieurs mois et aujourd'hui j'ai démissionné du poste de RR.

Je suis diplômé d'un Master de Commerce et j'ai donc aussitôt été embauché par le Roi du HD. Plutôt intéressant ce job de RR à première vue mais attention à l'envers du décor...


Les avantages : un salaire net de 2200€/mois + une belle Audi A4.

Les conditions de travail : vous travaillez 5J sur 7, vous dormez quasiment 7J/7 à l'hôtel (attention à la vie de couple !), vous faîtes beaucoup de kilomètres, vous travaillez tous les jours de 6h à 20h (soit 70H pas semaine). J'ai déjà travaillé plusieurs fois jusqu'à 3 h du matin pour recommencer à 6h pour l'implantation d'un magasin dans ce cas vous dormez dans votre superbe Audi. Vous mangez style FAST-FOOD ou petit sandwich en magasin tous les jours mais vous perdez énormément de poids car le travail est physique avec beaucoup de pression (pour ma part j'ai perdu 7 Kg en 2 mois).
Ne vous inquiétez pas vous passerez dans votre maillot de bain cet été... plus besoin de régime : « avec LIDL vous perdez du poids ».

L'ambiance : les RR en place vous parlent pas ou presque pas (d'ailleurs on vous vouvoie même si vous avez le même statut).
Si vous êtes plusieurs recrutés en même temps vous avez de la chance car vous êtes tous dans la même galère. Soyez solidaire !!! 50% d'échec

La formation : une formation mal construite...
Vous passez par plusieurs postes : caissier, Chef Caissier, Chef Magasin et ensuite Responsable Réseau mais le problème n'est pas là. Attention, pendant cette formation vous êtes quand même RR donc c'est à vous de diriger le bateau même si vous ne connaissez pas le fonctionnement de la société et du magasin. Vous devez voir tous les problèmes et tout gérer même si on ne vous a pas formé.... (Pour ma part au bout de 3 semaine je me suis fait « embroché » car il y a avait un problème (non visible) dans le magasin et que c'était totalement de ma faute et que je n'ai mis aucun plan d'action.).
 Vous êtes donc RR et c'est à vous de manager le personnel. Vous apprenez le métier par les employés Caissière, Chef Caisse et Chef Mag mais c'est à vous de les diriger. Impressionnant : comment diriger une personne qui connaît mieux le fonctionnement du magasin que vous et qui travaille depuis plus de 10 ans à ce poste. Totalement incohérent, non ? Vous perdez votre crédibilité face au personnel.


Le travail : vous avez très peu d'autonomie car il s'agit uniquement de normes. Pendant la période de formation, vous apprenez à tout faire : caisse, gestion du coffre, mise en rayon, commande, planning, livraison, (5 piliers : fraîcheur, propreté, prix et affichage, attente en caisse, rupture). Votre travail consiste à de l'audit et strictement à cela pour un poste de Cadre Commercial ce n'est pas très enrichissant car pour les plans d'action vous avez très peu de liberté. Vous travaillez sur tous les rayons et notamment le non-food et là c'est du rangement en permanence mais on vous fera la remarque que tout est mal fait. De plus, vous avez très peu de moyen : crayon, calculatrice, bloc note et un fax. L'ordinateur portable est trop onéreux pour une société qui fait énormément de bénéfices !



Le management : le management chez LIDL est connu pour être particulier et de ce que j'ai pu voir c'est une vérité incontestable. LIDL est en totale contradiction notamment avec une de ses « valeurs » : LE RESPECT.
Tout d'abord, il y a le management qu'on exerce sur vous. On vous met une pression incroyable, vous essayez de faire de votre mieux mais vous n'avez aucun encouragement, aucun retour. Dès que votre supérieur a un reproche à vous faire, il vous dit « Mme (Mr) venez dans le bureau et vous passez une sale ½ heure. Tout ce que vous faites c'est nul...
Cette pression horrible vous la subissez de la part de votre DR, du Chef des Ventes, du RR en place et du Chef Magasin. Si vous manquez une info c'est la « cartouche », on vous dit que vous êtes un moins que rien.
Vous êtes cadre, donc vous n'avez pas d'horaire mais le Chef Magasin vous dit de faire des 6h à 20h tous les jours et c'est une obligation.
La pression + les horaires : vous faites des erreurs. Et même si vous êtes récent dans l'entreprise vous devez tout connaître sinon vous passez dans le bureau.

De ce fait, le management que vous devez exercer est le même que vous avez subi. Vous devez mettre une pression incroyable sur le personnel. Il s'agit de personnes faisant un travail physique (beaucoup de femmes) mais on vous demande de les réprimander sans cesse. Vous devez aussi les fliquer en faisant des caddies test, de regarder en combien de temps mettent-ils pour défaire une palette. Vous contrôlez la vitesse de scannage (une caissière chez un grand distributeur quelconque doit scanner 20 produits/minute, chez LIDL on demande 45 produits/minutes pourtant LIDL veut une satisfaction totale de sa clientèle. Là on mélange qualité du service et productivité : totalement incohérent). Toujours plus vite tout en gardant le sourire avec une pression énorme. Une simple erreur et vous devez les « plomber ». J'ai vu des choses horribles notamment avec un Chef Mag qui prenait les employés pour de la M... en les insultant, en cassant des objet...
Au final des salariés démotivés qui parfois se mettent en pleur mais comme vous le diront les RR : « Pas de pitié pour les salariés ».Bref du grand management. !!! (Selon les conventions, les standards de temps et pour avoir réalisé les plannings des salariés : sur une journée de 6h un employé à le droit à 7 minutes de pause).

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24 novembre 2009 2 24 /11 /novembre /2009 13:54

 




 Bonsoir


alors ce qui va suivre ne va certainement pas plaire à tout le monde, mais je vais m'exprimer car ca aidera peut-être certains pendant leur réflexion et leur choix à venir...

Je tiens à rester anonyme c'est pour cela que je donnerai le moins de repères possibles.
J'ai voulu LIDL, j'ai vu LIDL mais j'ai pas vaincu !

J'ai été responsable réseau (RR) 2 mois et ai été remercié pour une raison aussi laconique qu'irréfléchie : manque d'investissement.

Dans le détail, on me reprochait de ne pas être assez présent, pas assez motivé, pas assez rapide... Je vois ici des gens qui prennent comme 'base' 50h hebdomadaires considérant qu'en faisant 50h, ils sont dans la fourchette haute. A titre d'info, et après petit calcul que j'ai fait a posteriori, j'arrivais à 90h par semaine chez LIDL. Je vous rappelle avoir été viré pour manque d'investissement...

En effet, on vous demande clairement d'apprendre vite, et que pour cela il faut toujours être là pour voir tout ce qu'il se passe : donc faire toutes les ouvertures, toutes les fermetures. Le jour de libre, bien sûr, il se passe toujours quelque chose : le retrait des fonds, comptage coffre, ou passe d'un vente... alors ben, il faut être là aussi.

Ah, aussi, il faut avoir un téléphone portable jamais éteint, sinon on va vite vous le reprocher. Normal, à 22h alors que vous avez réussi à avoir UN libre, on vous appelle pour aller aider un magasin qui a une panne. Quand vous arrivez, il n'y a plus rien, surprise ! Mais c'est un moyen de voir votre investissement.

Pour les diabétiques, inutile de penser à postuler chez LIDL : les hypoglycémies, on s'en moque... vous avez 10 minutes pour déjeuner le midi, comprendre à 17h pcq avant, il faut finir, le frais, la VV, jeter un oeil aux FL et aider en caisse.

A 20h, vous faites la fermeture, on vous prévient qu'après la fermeture, grand cortège de voitures et on part en "réimplantation" à 50km de là. Comprendre réimplantation nocturnes : tout doit être fini pour l'ouverture du lendemain matin : 8h30.
Admettons que vous avez fait l'ouverture de votre magasin le matin, vous n'allez pas finir votre journée avant le lendemain 8h30.
C'est carrément illégal je sais, mais personne ne s'en plaint...

Enfin pour ma part, j'ai fini par ouvrir ma gueule, normal quand après ce genre d'exemple, on manque de peu de se prendre un arbre avec la jolie voiture de fonction sur le chemin du retour ! Suite à quoi j’ai signé avec aucune émotion la fin de mon contrat.

Maintenant je relativise pour certains :
après enquête je suis tombé sur une DR qui fonctionne à l'ancien temps... où tous les RR ont subi ce 'traitement' et en sont fiers (d'avoir résisté), et bien sûr ne comprennent pas si on commence à faire un peu de ce qu'ils considèrent de social dans leur boite... Pour avoir un membre proche de ma famille cadre sup dans une autre DR, je sais que ces exemples sont maintenant clairement réprimés par la gérance qui veut justement sortir son image de tueurs... La nouvelle politique n'était sans doute pas encore arrivée dans cette DR...

 

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16 octobre 2009 5 16 /10 /octobre /2009 16:49

 

Publicité mensongère

Lidl a été condamné à 20 000 euros d'amende pour pratique commerciale trompeuse. Au supermarché d'Anglet (Pyrénées-Atlantiques), aucun des articles annoncés en promotion n'était disponible en rayon le jour... de la promotion.

Encore une publicité mensongère ! Après Carrefour, qui a été condamné à 15 000 euros d'amende en mars dernier pour ne pas avoir appliqué en caisse plusieurs promotions, Lidl va encore plus loin. En effet, le tribunal de grande instance de Strasbourg vient de condamner le groupe à payer une amende de 20 000 euros pour « pratique commerciale trompeuse ». Le distributeur était poursuivi pour avoir annoncée en 2006 une promotion de 1 jour sur des produits de plage (maillots et serviettes de bain, paréos) dans son magasin d'Anglet (Pyrénées-Atlantiques). Par chance, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) passait par là. Ses agents ont pu constater qu'aucun des articles n'était disponible en rayon le jour J.

Le groupe Lidl, dont le siège social se situe à Strasbourg, a par ailleurs été condamné à verser 3 000 euros de dommages et intérêts à l'UFC-Que Choisir du Bas-Rhin et 3 000 euros à l'Association générale des familles, qui s'étaient constituées parties civiles. L'UFC-Que Choisir a également obtenu 300 euros au titre de l'article 475-1 du code de procédure pénal. Ce dernier condamne l'auteur de l'infraction à payer à la partie civile la somme que le tribunal détermine au titre des frais non payés par l'État et engagés par celle-ci. Le tribunal a également ordonné la publication du jugement dans le journal  Le Monde



Source: que choisir

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